Le bouche à oreille, influenceur numéro 1
Je ne suis pas plus étonné que ça puisque la quasi totalité de mes achats se fait en fonction d'avis de consommateurs (via les forums de discussion, les blogs, les commentaires faits par les clients sur les sites marchands, etc.). Mon comportement d'achat est désormais tellement dépendant de l'avis des autres que je n'arrive plus à comprendre mon père lorsqu'il part à Planète Saturn pour acheter, au feeling, un produit électroménager ou quand un ami va à la FNAC pour acheter un lecteur MP3.
Tout ça pour dire qu'il n'y a pas plus redoutable que le bouche à oreille (en bien comme en mal d'ailleurs). Pour illustrer tout ça, on peut noter que le succès de racingstub.com s'est en grande partie construit grâce au « Word of mouth » comme en témoignent ce sondage lancé en début d'année et les différents retours qui nous arrivent.
Comment influer sur le bouche à oreille ? En théorie, c'est quelque chose que l'on ne maîtrise pas. Soit le produit est bon et les gens en parlent, soit il ne l'est pas et les gens en parlent encore plus, soit il est quelconque et les gens n'en parlent pas. Si on veut que le stub fasse parler, il n'y a pas 100 000 solutions : il faut que le site soit au top, avec des articles de qualité, des discussions intéressantes, des statistiques détaillées et tout le toutim. Depuis peu, une nouvelle arme redoutable a rejoint notre arsenal : les stublogs vont en effet (sauf surprise) grandement participer au buzz (« hey, va voir mon blog sur racingstub.com !) et aider le site à se faire connaître.
D'autres idées ?
via Culture Buzz
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Blog de l'un des administrateurs/fondateurs du site racingstub.com, consacré au Racing Club de Strasbourg.
marc
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