Noos : pratiques scandaleuses après la résiliation

26/03/2006 14:22
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Ce billet présente mes déconvenues lors de la résiliation des services Noos (TV et Net). Je parle notamment d'une pratique scandaleuse : ne pas rebrancher les anciens clients sur le hertzien.

J'ai été abonné aux services NoosTV et NoosNet pendant près de 9 ans. J'ai récemment résilié mes abonnements pour souscrire à une offre Free en dégroupage total.

La mise en service de l'offre Free n'a pas posé de réels problèmes et a été effectué en une quinzaine de jours environ.

La résiliation de Noos a été plus laborieuse. Alors que cette résiliation est effective depuis le 31 janvier 2006, le service a été effectivement coupé la semaine dernière. La facture de février ayant été, entre temps émise et prélevée bien entendu. Même s'ils ne contestent pas jusque là leur erreur et acceptent de restituer les sommes prélevées indûement, ce n'est pas très sérieux quand même.


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