Bon, c'est un peu long et j'ai pas encore tout lu (je compte sur vous pour m'en faire un résumé) mais l'auteur apporte pas mal d'infos sur les communautés d'utilisateurs comme racingstub.com en est une.
Exemple :

Alors, ça vous inspire ?
Que retenez-vous de l'article ?
MAJ : bon, j'ai finalement le lu le texte en entier et j'ai compris qu'il visait surtout les communautés d'utilisateurs au sens "utilisateurs de quelque chose". Il y a deux-trois trucs intéressants sur comment répondre aux newbies et comment devraient se comporter les utilisateurs avancés, mais ça s'arrête là. A voir ce que nous réserve la partie 2.