Numéricable
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ajax.fanIntéressé par les offres Numéricable pour mon futur logement, je cherche à connaitre l'avis des actuels utilisateurs de cet opérateur internet.
J'ai toujours eu des mauvais échos de Numéricable et je voulais savoir si vous rencontrez ou avez rencontré des problèmes... -
ajax.fan a écrit, le 2013-03-30 06:59:59 : Intéressé par les offres Numéricable pour mon futur logement, je cherche à connaitre l'avis des actuels utilisateurs de cet opérateur internet.
J'ai toujours eu des mauvais échos de Numéricable et je voulais savoir si vous rencontrez ou avez rencontré des problèmes...
En son temps Numéricâble a repris le réseau câblé de la vallée de Munster. Les coupures étaient légion, la plupart du temps juste avant le week-end, la réparation ne se faisant que le lundi, le technicien venant de Metz !!! J'ai à ces nombreuses occasions testé leur hotline, une véritable horreur, tout allait toujours bien, ils ne détectaient jamais de panne, pour eux le réseau était nickel, j'avais juste envie de les tuer !! Les DNA avaient même fait un article à l'époque sur ces disfonctionnements. Totalement excédés de nombreux abonnés (dont moi) ont résilié leur abonnement pour passer à la parabole. En parallèle je suis passé à la télé Orange par internet dont je suis également très satisfait.
Je ne voudrais pas faire trop long mais j'ai également une anecdote concernant Numéricâble sur Weyersheim où après plusieurs tentatives étalées sur trois samedis de suite, les techniciens de chez Numéricâble venus installer leur box ont été incapables de se connecter au réseau !!! Résiliation de contrat signé un mois plus tôt et passage chez Orange. -
Une de mes amies décédée était chez Numéricâble dans la première décénnie des années 2000. Elle ne connaissait que des problèmes. Un forum d'utilisateurs "instatisfaits" de cette boutique existait, on y évoquait "Miséricâble". L'entreprise a tellement excédé ses usagés (pas de faute d'orthographe) que l'ARCEP les a même mis en demeure d'améliorer leur service. Au lieu de tenter de maîtriser, pardon d'apprendre à comprendre ce qu'ils faisaient avant d'apprendre à maîtriser l'existant, ils se lancés dans une course forcenée à la croissance externe.
Choisir Miséricâble c'est comme descendre la Schlucht sans freins. -
J'en suis très satisfait après deux années chez eux. Le service technique est très réactif et compétent, les performances sont au top (ce qui se fait de mieux en fibre), juste l'interface de la box est mal fichue tout comme la télécommande. En tout cas globalement c'est de loin l'un des meilleurs opérateurs pour ma part.
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ajax.fan a écrit, le 2013-03-30 06:59:59 : Intéressé par les offres Numéricable pour mon futur logement, je cherche à connaitre l'avis des actuels utilisateurs de cet opérateur internet.
J'ai toujours eu des mauvais échos de Numéricable et je voulais savoir si vous rencontrez ou avez rencontré des problèmes...
Je suis chez Numericable depuis... 18 ans... En fait, à Mulhouse ce fut d'abord Est Vidéo Communication avant que ladite société ne se fasse bouffer la cerise par le câbleur n°1. Au niveau SAV : c'est une horreur. Dernier exemple en date : je suis resté bloqué juste avant les derniers jeux olympiques, pendant presque un mois sans connexion télé, ni internet, ni téléphone... parce que les techniciens (?) faisaient des travaux à quelques rues d'ici et qu'à deux reprises ils ont trouvé le moyen d'arracher leurs propres câbles. J'ai dû claquer deux heures de mon forfait SFR et une vingtaine de coups de fils avant que Numéricable ne se bouge, un petit peu. Des pannes j'ai eu à en connaître quelques unes. Mais demeurons lucides, guère davantage que ceux qui émargent auprès d'autres providers non câbleurs.
Alors pourquoi rester chez Numericable ? Parce qu'il n'existe pas plus puissante connexion possible (hors la satellitaire financièrement hors d'atteinte). Associer un compte RapidShare (ou autre) à un câbleur coaxial, en download cela vous autorise du 3,5 Méga secondes ! Et là, tous les thuriféraires de l'ADSL peuvent aller jouer du Tam Tam, vitesse vibratoire moyenne de leur propre connexion téléphonique.
J'ai pourtant hésité à changer à plusieurs reprises de fournisseur(s) face à l'absence de saine politique commerciale. J'ai même installé mes pénates connectiques dans un cyber café proche. J'ai été bluffé par la vitesse de connexion et la puissance induite des machines du tenancier... lequel m'avoua qu'il était sous contrat Numericable. Tout était dit.
J'attends désormais avec impatience l'arrivée du 200 Méga dans mon quartier... A deux rues d'ici les heureux veinards en bénéficient déjà. Mais d'après Numéricable, la présence des voies et infrastructures du tramway leur interdit pour l'instant d'y passer dessous pour connecter tout le centre ville de Mulhouse (68100). Les résidents du 68200 surfent déjà à très grande vitesse.
Pour conclure : si la médiocre qualité fournisseur /client d'un provider te semble importante : n'investis pas chez Numéricable. Par contre, si la puissance et la vitesse de connexion priment sur les aléas des pannes (relativement rares, puisque hors - de temps à autre, mettons deux fois par an - un concentrateur diffuseur ou un serveur saute un week-end - pannes hors travaux d'entretien physique du réseau) cela vaut vraiment la peine. Je ne regarde guère la télé mais elle peut tout à la fois être branchée, tout en faisant tourner trois PC sur une seule ligne domiciliaire sans que la vitesse notoire ne s'en effondre réellement. C'est dire si, à mes yeux et à mon sens, cela vaut la peine. -
@spoutnik : va sur la fibreinfo ou leur compte #savnumericable sur twitter quand tu as un soucis, tu auras directement des techniciens de numericable qui te répondront et suivront l'évolution de ta panne. Le soucis que tu as eu est monnaie courante chez tous les opérateurs malheureusement.
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Numéricable, j'y étais...et j'y suis à nouveau. Entre temps: Alice, Free et Orange.
Concernant le matériel, pour moi Free est le meilleur et de loin. Le SAV qui m'a donné le plus de cheveux gris est celui d'Orange.
Chez numéricable, j'ai l'offre Start depuis 6 mois: un débit compris entre 75 et 80 Mb, jamais de coupure, une très bonne qualité pour la TV, mais pas mal de services en moins comparé à Free.
Concernant le SAV, aucun ne donnera satisfaction quand t'as un soucis, mieux vaut donc privilégié un FAI qui te cause le moins de problème :p -
Merci Jamal. Mais je suis allé sur leur site et là, surprise sur mon compte : d'après eux : je n'ai jamais procédé au moindre échanges téléphoniques avec leur propre service... je n'ai eu à déplorer aucune panne et ce malgré qu'une aimable collaboratrice la dite société m'eût déjà contacté depuis un numéro du plateau technique. C'est dire la faible ambition commerciale de Numéricable. Ceci étant, je continue, pour les téméraires et les passionnées du surf rapide et puissant, d'y adhérer !
PS. : contacté "gratuitement" son provider depuis une ligne téléphonique fixe domiciliaire est... impossible, dès lors que c'est le même provider qui gère cette ligne... même lorsqu'il est responsable de sa panne. Un jeu de cons, quoi... Alors téléphoner à ses représentants depuis un portable... J'ai fait explosé ma facture SFR. Et je n'ai bénéficié d'aucun geste commerciale, ni d'une moindre excuse. J'ai été plus de 20 ans, commercial... Je me serais comporté avec mes clients comme certains d'entre eux le font, j'aurais été, au bas mot... au moins dix neuf ans au chômage... -
J'ai Numéricable depuis 5 ans (TV, internet, téléphone), j'ai l'impression d'avoir eu beaucoup moins de panne que beaucoup d'autre ici. (Les pannes se compte sur les doigts de 2 mains, et ne durent jamais plus de 12H...le plus souvent il suffit juste de débrancher et rebrancher le boitier
)
Après, il y a aussi quelque agence Numéricable en Alsace, surement bien plus pratique que de les avoir au téléphone
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@ajax.fan si tu décides de souscrire chez nc, fais toi parrainer, tu économiseras 50 boules. Si tu connais personne, penses à moi.
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jamal a écrit, le 2013-03-30 13:00:08 : @ajax.fan si tu décides de souscrire chez nc, fais toi parrainer, tu économiseras 50 boules. Si tu connais personne, penses à moi.
Yep... Pas de soucis.
Ce sera pour le mois d'aout et sur Metz... Mais bon, même si les infos concernent Numéricable en Alsace, les infos furent bonnes! Merci à tous...
Et si d'autres ont NC et qui veulent me donner leur opinion, allez-y! -
Je suis chez NC depuis 2006! Les 2 ou 3 premières années ont été horrible, comme l'explique frollo, je l'avais pris car c'était le 1er opérateur à faire le triple play dans ma commune, depuis je dois avoir 1 panne par an (ce qui me semble raisonnable) mais d'autres proposent le TP, donc j'hésite à partir pour recommencer avec un autre.
Par contre ça me plairait bien de tenter le coup du "je résilie", pour voir si je n'aurai pas une bonne offre de leur part :D Quelqu'un a essayé? -
J'en suis encore au décodeur Numéricable + modem. Est ce que la nouvelle box vaut le coup ? À combien ça revient au final par mois ? Et surtout le 100 Mo c'est réel, même en dehors de Strasbourg ? En wifi on peut pas atteindre des débits si élevés je suppose ?
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Il faut être branché avec un câble ethernet si tu ne veux pas perdre de débit^^
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En fait le soucis avec les fournisseurs internet, c'est que j'ai l'impression que t'en as aucun qu'est vraiment bon. Dans le sens ou quand tu demandes sur internet ou à ton entourage, on trouvera toujours des personnes étant satisfaites et d'autres au contraire qui te diront que c'est des enfoirés, avec une connection horrible. Moi par exemple je suis chez SFR/Neuf, depuis qu'SFR s'est ramené, c'est la merde, internet coupe souvent etc, par contre, chez mon père qui est chez le même opérateurs, aucun soucis, tout fonctionne parfaitement et il est très satisfait.
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zvain a écrit, le 2013-03-30 15:29:46 : J'en suis encore au décodeur Numéricable + modem. Est ce que la nouvelle box vaut le coup ? À combien ça revient au final par mois ? Et surtout le 100 Mo c'est réel, même en dehors de Strasbourg ? En wifi on peut pas atteindre des débits si élevés je suppose ?
quand on regarde la pub du nouveau boitier sur le site numéricable, c'est clair qu'il a l'air sympa (presque mieux que celui de free)
C'est vrai... qui l'a et comment ça se passe au niveau de l'utilisation? -
nicofr a écrit, le 2013-03-31 04:20:25 : Il faut être branché avec un câble ethernet si tu ne veux pas perdre de débit^^
ça c'est clair...
Actuellement, j'ai SFR et eltre le Wifi et le cable ethernet, il n'y a pas photo!
Et qu'en est-il avec le réseau domestique via la prise de courant?
Sur internet, le prix minimal pour un tel équipement est assez faible (38 euros) -
C'est équivalent au wi-fi... J'ai un boitié CPL sensé avoir un débit de 200 m/bits mais il est rangé au fond d'un placard.
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ajax.fan a écrit, le 2013-04-02 05:02:12 : zvain a écrit, le 2013-03-30 15:29:46 : J'en suis encore au décodeur Numéricable + modem. Est ce que la nouvelle box vaut le coup ? À combien ça revient au final par mois ? Et surtout le 100 Mo c'est réel, même en dehors de Strasbourg ? En wifi on peut pas atteindre des débits si élevés je suppose ?
quand on regarde la pub du nouveau boitier sur le site numéricable, c'est clair qu'il a l'air sympa (presque mieux que celui de free)
C'est vrai... qui l'a et comment ça se passe au niveau de l'utilisation?
Le boitier n'a rien d'exceptionnel. La télécommande est pourrie je trouve personnellement. Ce qui est bien, c'est que tu peux enregistrer deux programmes et en regarder un troisième en simultané. Le seul point fort car l'interface est rébarbative, enfin c'est encore une fois mon point de vue.
En wi-fi je n'ai pas mesuré le débit mais il semble très bon. Pour le débit en filaire, ça dépendra de l'état de ta ligne. En dehors de Strasbourg j'en ai aucune idée par contre. Le mieux serait de sonder sur les forums spécialisés. -
merci les infos... je vais donc réfléchir à l'achat des boitiers CPL.
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Petit feed-back après un peu plus d'un mois d'utilisation.
Points positifs: ce fut rapide pour avoir le matériel et la connexion (moins de 4 heures!)... vive les boutiques!
le boitier qui a été assez décrié dans vos commentaires me plait plutôt.
l'utilisation est quand même intuitive et facile.
Grand choix de chaines (même si il y en a encore pas mal "en découverte")
Réactivité du service client en cas de plainte (boutique ou téléphone)
Points négatifs: 100 mégas? mais où ça? jamais vu en tout cas.
petites coupures de 2-3 secondes au niveau de la télé
problèmes de son quand on zappe
Petits bugs internet/télé nécessitant un reload de la box (x4 depuis me début)
les appels du magreb pour savoir si tous va bien et pour finir ils te collent l'abonnement supérieur alors que t'as demandé à comparé correctement avant de t'engager!
Surfacturation car erreur à priori de la vendeuse en boutique (mais oui bien sûr!
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Différence entre ce qu'on te demande à l'inscription via internet et en boutique... sachant qu'il faut chercher le matériel en boutique, vaut mieux se renseigner et ne pas se fier à ce que te dise les mails!
En gros je suis quand même satisfait et je n'ai pas encore exploré toutes les astuces de la box!!!
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Les petites coupures, (saccades j'imagine) peuvent venir du disque dur. Suffit de l'ôter et de voir. A changer en boutique si tu peux mais appelle la hotline auparavant. Concernant les différences de prix et autres soucis, là aussi je te conseil de contacter la hotline via téléphone ou twitter. Ils sont compétents et très réactifs. (+)
En vitesse sinon, tu culmines à combien ? -
ah, je viens de faire le test: 62 en réception et 4.98 en émission... bref ça va^^ :D
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Et t'auras certainement plus si tu choisis un bon serveur tel que celui de massy ou aubervilliers sur speedtest.net.
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Le gros plus c'est que t'auras certain match du RCS à la TV avec alsace 20 et Ma Chaine sport !
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