Téléphonie mobile (Wap, GPRS, 3G, bidule et machin...)
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guiguesLes voeux de la nouvelle année
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Haha,des sms super court ca monte vite..très vite..m'enfin juste pour confirmer que c'est bien illimité.
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Désolé pour le doublon...
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Puis y aussi eu l'épisode des sms qui ne passaient pas pendant quelques jours,donc test sur test,j'envoyais souvent les sms plusieurs fois dans l'espoir que l'un d'entre eux passe.
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mouloungoal a écrit, le 2012-02-01 17:49:03 : Comment peut-on envoyer 1300 SMS par mois??
entre les "lol", les "sa vas ?", les "tfé koi ?" et les "tkt" ça va très vite. -
Numericable limite l'illimité
S'appuyant sur une clause restrictive, l'opérateur coupe la ligne de ses abonnés qui passent trop de temps au bout du fil.
Daniel Rosenweg | Publié le 01.02.2012, 08h21
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PARIS (XVe ), hier. L'offre Numericable « mobiles illimitées » est en fait restreinte par une clause d'utilisation raisonnable.
PARIS (XVe ), hier. L'offre Numericable « mobiles illimitées » est en fait restreinte par une clause d'utilisation raisonnable. | (LP/PHILIPPE LAVIEILLE.)
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En plein bouleversement des offres de téléphonie mobile, voilà que resurgit le problème de l'illimité... limité. Plusieurs clients de Numericable, qui commercialise une offre pour mobiles incluant appels et SMS illimités, viennent de se voir interdits d'appels et de SMS. C'est le cas de Stéphane Brunelle. « Le 20 janvier, j'ai reçu un SMS indiquant que j'avais dépassé la durée raisonnable prévue au contrat et que ma ligne allait être restreinte.
Sans préavis. » Trois jours plus tard, ses communications sortantes étaient coupées. Renseignement pris, il avait appelé dix-neuf heures dans le mois. « Où est-il écrit dans mon contrat que je serai coupé au-delà. Cela ne s'appelle pas de l'illimité! » tempête ce client.
Un seuil de coupure flou
Le magazine « 60 Millions de consommateurs » a reçu dernièrement une vingtaine de témoignages semblables. « Les opérateurs prévoient presque tous des limites pour éviter les abus, mais elles sont floues, explique Benjamin Douriez, rédacteur en chef. L'été dernier, des clients de Free protestaient ,car leur téléphone fixe était coupé pour excès d'appels vers l'étranger. »
« La clause de fair-use (NDLR : utilisation raisonnable) a toujours existé », explique-t-on à la direction de Numericable. L'opérateur assure que c'est la durée, la fréquence des appels et le nombre de destinataires qui déterminent la restriction. « Mais, si des gens ont été coupés après quatorze heures d'appels, nous rétablirons la situation. »
Numericable se refuse à préciser son seuil de coupure mais, dans ses conditions générales de vente, il est précisé qu'il correspond à « la durée moyenne des appels des Français, majoré de 500% », ce qui correspond à quatorze heures trente par mois. Benjamin Douriez s'interroge : « N'est-ce pas une pratique commerciale trompeuse? Numericable prétend vendre de l'illimité tout de même. -
Je fais partir entre 600 et 1000 sms par mois...
Travaillant dans un milieu qui commercialise des téléphones, j'ai meme vu bien pire. Record : 7200 sms en 1 mois... -
Ça monte vite grâce aux SMS groupés aussi.
Et puis surtout, c'est la drague qui fait exploser les compteurs.
Si en plus tu fais de la drague groupée, c'est la totale ! -
rachmaninov a écrit, le 2012-02-01 18:37:37 : Ça monte vite grâce aux SMS groupés aussi.
Et puis surtout, c'est la drague qui fait exploser les compteurs.
Si en plus tu fais de la drague groupée, c'est la totale !
La mode est à la drague dégroupée maintenant non ?
Voire même à la drague en fibre optique. -
Chibre optique ?
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Personne en relève :(. Z'ont pas d'humour...
Sinon, pour FrreMobile, encore une fois la tendance confirme que quand il y a quelque chose de nouveau, limite d'exceptionnel, ça ne sert à rien de se jeter dessus.
Le temps de la réflection, toujours :).
Et sinon, j'ai encore un exemple de consommateur satisfait.
Puce reçue en à peine une semaine, il avait pas de tél à lui avant. -
Pour les SMS ça peut aller super vite. On a pas mal de personnes qui atteignent le seuil des 5000 sms. Mon opérateur résilie gratuitement pour tout client qui consomme autant, tout en mettant quelques bâtons dans les roues genre suspension etc.. pour usage "anormal" de la ligne.
Perso mon record en 1 mois c'est 1750... avec environs 1200 à la même personne donc oui ça peut aller vite.
Dans la série les usages à la con.. y a des jeux.. la possibilité d'avoir une conversation dans une soirée ou il y a d'autres gens de façon relativement secrète, etc.. -
Message supprimé à la demande de son auteur
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Orange réalise une marge de 35% dans la téléphonie mobile en France
Le PDG d'Orange Stéphane Richard a indiqué mercredi que son groupe réalisait une marge de l'ordre de 35% sur ses services de téléphone mobile en France, lors d'une audition devant la commission des affaires économiques de l'Assemblée nationale.
Les marges des opérateurs historiques Orange, SFR et Bouygues Telecom sont l'objet de polémiques depuis l'arrivée de Free Mobile sur le marché le 10 janvier avec des prix défiant toute concurrence, le patron du nouvel entrant, Xavier Niel, ayant accusé ses concurrents de pratiquer des prix trop élevés.
"Nous sommes présents dans 35 pays, donc on peut faire des comparaisons. Le niveau des marges en France n'est absolument pas anormal, il est plutôt dans la moyenne basse de ce que nous faisons partout ailleurs, la marge d'Orange sur le téléphone mobile est de l'ordre de 35%", a déclaré Stéphane Richard.
"Je m'inscris en faux contre ces jugements à l'emporte-pièce et injustes sur la réalité du secteur avant l'arrivée du quatrième opérateur", a-t-il dénoncé.
Il a tenu à souligner que "Free a le record de marges" concernant sa box triple-play (télévision, internet, téléphone fixe), cette marge s'établissant "à 39% de son chiffre d'affaires", a tenu à rappeler Stéphane Richard.
Le "niveau" de marge réalisé par Orange sur le mobile "a permis jusqu'à maintenant d'investir comme il le fallait dans les réseaux mobiles, 2G ou 3G", a résumé le PDG d'Orange.
M. Richard a souligné que son groupe, "champion de l'économie française", investit chaque année 2,6 milliards d'euros en France, dont 800 millions d'euros en recherche et développement.
"Nous sommes un contributeur très important, la moitié de notre chiffre d'affaires (de 46 milliards d'euros en 2010, ndlr) est réalisé en France, nous comptons 100.000 salariés en France et nous avons construit tous les réseaux de communication en France depuis 40 ans, en fixe et mobile", a déclaré Stéphane Richard.
La réalisation de cette marge "nous a aussi permis une répartition de la valeur équilibrée entre la part des salariés et les créations d'emploi", a ajouté le PDG.
Il a rappelé qu'Orange "paie 4 milliards d'impôts et de taxes (en France), et verse 1 milliard de dividendes à l'Etat" chaque année.
Jmm -
Les forfaits illimités ont-ils en fait une limite ?
Il y a bien une limite à l'illimité. En tout cas, l'opérateur Numéricable a coupé les lignes d'une vingtaine de clients "illimités". Ces clients auraient appelé entre 15 et 19 heures par mois.
Une demi-heure d'appels par jour : c'est ce qu'autorise Numéricable dans le cadre de son forfait qu'il qualifie pourtant d'illimité, dans ses conditions générales.
L'opérateur parle d'usage raisonnable et le définit selon un savant calcul : il correspond à six fois la durée moyenne des appels passés par tous les abonnés de l'hexagone, un chiffre publié chaque année par l'Arcep, le gendarme des télécoms.
Numéricable parle d'une "durée théorique" et affirme que la coupure n'est pas systématique.
Selon l'opérateur, ce sont les usages exagérés (par exemple 6 heures d'appels par jour) qui sont sanctionnés.
Chez les concurrents, l'illimité ne doit pas non plus dépasser les bornes.
Chez Bouygues, Orange et SFR, impossible d'appeler plus de 3 heures d'affilées, sinon la communication est coupée.
Concernant les SMS, ils sont illimités mais ils sont limités à 200 ou 250 destinataires différents chaque mois.
Même Free, dans le cadre de son forfait illimité, met des limites : impossible d'envoyer un SMS groupé à plus de 10 personnes.
Tout cela est expliqué dans la fiche tarifaire de votre forfait, mais c'est en bas, écrit en tout petit...
RTL -
Perso, j'ai toujours un regard différent sur Orange que sur les autres. C'est l'opérateur historique, ils avaient toujours été à mon sens performants et un vrai service quand c'était encore public. On tombe parfois encore sur des reliquats de leur ancien personnel, tout comme à la poste d'ailleurs. Cela dit c'est devenu une société hyper bénéficiaire et la norme chez eux est devenu le standard des autres opérateurs, arnaquer ses clients par tous les moyens.
Quitte à me faire racketter je préfère que ce soit par celui dont le rapport qualité / prix est le meilleur.
Pour information, chez moi, tous ont quitté soit NRJ, soit leur opérateur pour Sosh ou B&U -
35% ce n'est pas une marge qui me choque...
Allez chez leclerc ( celui qui soit disant défend votre pouvoir d'achat ) et achetez un produit de la marque repère donc leclerc...Aucun de ces produits ne sera à 35%..mais vous en trouverez ç 60 ou 70%
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Message supprimé à la demande de son auteur
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Logiquement ce qui est illimité est illimité..mais a mon avis ca doit être plafonné a 15-20h...m'enfin je suppose!
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astroboy a écrit, le 2012-02-04 08:43:15 : 35% ce n'est pas une marge qui me choque...
Allez chez leclerc ( celui qui soit disant défend votre pouvoir d'achat ) et achetez un produit de la marque repère donc leclerc...Aucun de ces produits ne sera à 35%..mais vous en trouverez ç 60 ou 70%
La marge supposée de 35% est plus un leurre qu'autre chose à mon avis.
Avant Free Mobile, ils devaient être très largement au-dessus.
Deux points vont dans ce sens :
- Cette annonce de S. Richard intervient après que Free ait annoncé faire avec ses forfaits des marges de l'ordre de 40 à 50%. Et comme de par hasard, les autres opérateurs auraient donc une marge juste en dessous.
- Si effectivement ils avaient une marge de 35%, comment peuvent-ils justifier que l'un de leur forfaits Sosh soit passé de 40 € à 25€ suite à l'annonce de Free Mobile.
Car cela fait une baisse de 38% et on pourrait donc considérer qu'ils vendent leur forfait à perte .... ce qui est interdit par la loi.
En bref, et si on ajoute le fait qu'ils ont été capable de baisser fortement leurs forfaits très rapidement comme si de rien n'était, il parait inconcevable qu'ils aient eu un jour ce type de marge :)
jkhcool a écrit, le 2012-02-04 12:25:02 : Est-ce que quelqu'un sait si B&You limite les heures d'appels pour l'illimité (genre 2h/appel sinon hors-forfait)
Il me semble que les grands opérateurs limitent les appels à une durée maximale de 3h/appel. Ensuite, il te faut rappeler ton correspondant pour continuer la conversation (qui doit être fort passionnante si elle dépasse les 3h :p )
Quant à l'utilisation "non-abusive" du forfait, elle reste vague et visiblement basée sur les chiffres d'utilisation moyenne établis par l'ARCEP.
Il va falloir voir ces prochains temps comment les opérateurs l'appliquent.
Numéricable s'est d'ailleurs déjà tiré une balle dans le pied sur ce sujet (cf un post plus haut) -
Message supprimé à la demande de son auteur
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Bouygues et SFR dénoncent Free au gendarme des télécoms
Selon le Parisien, SFR et Bouygues ont adressé cette semaine au régulateur du marché des télécoms, l'Arcep, le résultat de leurs enquêtes, menées avec huissiers sur plusieurs milliers d'antennes de Free.
Les deux opérateurs montreraient que ses antennes ne diffusent que 3 à 6 % des communications de ses clients alors que Free a l'obligation de couvrir 27 % du territoire.
Le réseau d'Orange transporterait ainsi 97 % des communications des clients de Free sur Paris ou encore 94 % à Marseille.
Si ces enquêtes disent vrai, Free ne serait plus en droit d'émettre sur le réseau mobile et Orange pourrait dénoncer son accord d'itinérance.
Jmm -
Orange : « Il est faux de dire que le mobile est cher en France »
C'est avec intérêt que nous avons lu le point de vue intitulé « Mobile, Stéphane Richard n'a pas tout compris » paru dans Rue89, jeudi 2 février. Nous nous permettons d'y répondre tant il nous semble que vous n'avez vous-même pas tout compris - ou pas voulu comprendre- aux propos de Stéphane Richard lors de son audition devant l'Assemblée Nationale. Après près de 3 semaines d'attaques violentes et injustes contre les opérateurs de téléphonie mobile, il s'est attaché à rappeler quelques vérités factuelles devant la représentation nationale :
Il est simplement faux de dire que le mobile est cher en France ; Stéphane Richard a ainsi cité le rapport de fin 2011 de l'Ofcom, le régulateur de Grande-Bretagne connu comme l'un des marchés les plus concurrentiels au monde, et que vous publiez d'ailleurs en annexe de votre article.
La France, 2eme pays le moins cher pour le mobile
Nous vous invitons à le lire jusqu'aux pages 83 et 84 où, au sein du paragraphe intitulé « Mobile prices lowest in the UK, followed by France », vous trouverez un graphique comparatif sur le prix du mobile dans le monde, qui illustre tout à fait les dires de Stéphane Richard.
Le commentaire de l'Ofcom est clair : C'est la Grande-Bretagne qui a les prix du mobile les plus bas, suivi par la France, 2eme pays le moins cher pour le mobile.
Pour ce qui est de vos doutes sur notre taux de marge, il vous aurait été très simple de vérifier sur notre site internet nos derniers chiffres publiés en toute transparence, faisant apparaitre les marges du mobile en France. France Télécom - Orange est un Groupe côté à la bourse de Paris, ce sont donc des données accessibles à tous et publiées très régulièrement.
Orange a investi dans l'amélioration continue du réseau français
Votre commentaire sur nos niveaux de marge démontre une réelle méconnaissance du modèle économique d'un opérateur mobile traditionnel. Ce niveau de marge, tout à fait dans la norme du marché mobile, a permis à Orange d'investir dans l'amélioration continue du réseau français 2G puis 3G et dans le déploiement prochain de la 4G, et aussi dans un reseau physique de 1200 boutiques en France, cela au bénéfice des consommateurs dont les besoins explosent en matière d'internet mobile.
Le niveau des tarifs de Sosh, similaires a ceux pratiques par Free, est permis par un modèle economique different des operateurs traditionnels, dit « low cost », sans engagement mais aussi sans subvention du terminal (« sim only ») et avec une distibution uniquement sur le « web ».
Concernant la consommation de SMS, sans faire référence au tableau de bord de l'ARCEP, nous nous basons sur nos clients Sosh, similaires a ceux de Free, à la différence que les clients Sosh ont accès au service aprés vente Orange. Et nous constatons des consommations de 400 à 500 sms par mois en moyenne et souvent même beaucoup plus.
Nous n'ignorons pas, au contraire, que Xavier Niel détient près de 62% d'illad et vous renvoyons aux déclarations de Stephane Richard devant cette même Assemblée, parfaitement relayées par l'AFP le 1er février à 13h40.
« Inadmissible et injustifié » selon Stéphane Richard
Enfin, et c'est sans doute le plus important, vous confondez les prix de gros pratiqués entre opérateurs les fameuses terminaisons d'appel avec la facturation d'un sms hors forfait au consommateur. Il faut déjà rappeler que près de 90% de nos forfaits offrent aujourd'hui des sms en illimité.
Quant à la demande de Free d'une asymetrie de terminaison d'appels de 90% en sa faveur - Free ne paierait en effet que 1,5 ct quand les autres opérateurs lui paieraient 2,85 cts pour 1 sms envoyé à l'un de ses abonnés) ; cela reviendrait, en differentiel , à ce que les opérateurs « sponsorisent » chaque abonné de Free mobile d'environ 7 à 10 euros par mois en fonction de sa consommation de SMS sur une offre à 19, 90 euros par mois. C'est cela qui est est « inadmissible et injustifié » selon les termes de Stéphane Richard.
Rue89 -
A peine abonné chez B&You j'vais déjà me casser. Service d'activation de la ligne et le service d'aide communautaire incroyablement merdique. Pour info, beaucoup de leur carte sim sont incompatible avec les iphone 4 (non reconnue) et ils demandent 10 €uros pour l'envoi d'une nouvelle carte.
Hop, j'vais chez free.
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